Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y su reglamento, D.S. N° 011-2011-PCM y modificatorias.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición. Al registrar tu reclamo o queja, recibirás un número de folio y la fecha de recepción. Makilando tiene un plazo máximo de 15 días hábiles, improrrogables, para darte una respuesta por escrito (D.S. N° 101-2022-PCM).

Tipo

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención recibida. La queja no constituye una denuncia ni inicia un procedimiento sancionador.

Tus datos

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Dirección

Detalle del reclamo o queja

¿Qué servicio de Makilando motiva tu reclamo? *

Monto reclamado (S/) — si aplica

Describe el problema *

¿Qué solución solicitas? *

La formulación de este reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.